美容室でスタッフが辞める本当の理由 TOP7 〜経営者が見落としがちな離職の本質〜
美容室でスタッフが辞める本当の理由 TOP7
美容室経営をしていると、必ず直面する問題があります。
それが
スタッフの離職です。
美容業界ではよく
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今の若い子は続かない
-
忍耐力がない
-
他店に流れる
と言われます。
ですが、長く経営をしていると分かるのは、
スタッフが辞める理由は意外とシンプルで、しかも共通しているということです。
そして多くの場合、
本人の問題ではなく、組織の設計の問題です。
今回は、美容室でよく起きる離職の理由を
「本当の理由」という視点で整理してみます。
① 成長している実感がない
美容師は、職業の特性として
成長実感がとても重要な仕事です。
例えば
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カットが上達した
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指名が増えた
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お客様に褒められた
-
任される仕事が増えた
こういう実感があると、多少大変でも続きます。
しかし
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同じ仕事の繰り返し
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任されない
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教育が曖昧
-
成長の道筋が見えない
こうなると
「このままでいいのかな」
という不安が生まれます。
美容師は
技術職であり、職人職でもあるので、
成長実感がなくなると
一気にモチベーションが落ちます。
② 評価に納得していない
給与が低いから辞める。
これは半分正しくて、半分違います。
本当に問題なのは
給与額ではなく、評価への納得感です。
例えば
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売上があるのに評価されない
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頑張っても変わらない
-
店長の感覚で決まる
-
評価基準が曖昧
こういう状態だと
「ここで頑張る意味がない」
と感じてしまいます。
逆に言うと
給料がそこまで高くなくても
評価が公平で納得感がある会社は人が辞めません。
③ 任されていない
美容師は
任されると伸びる仕事
です。
例えば
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カウンセリング任される
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新メニュー任される
-
SNS任される
-
後輩教育任される
こういう経験があると
自分の存在価値を感じます。
しかし
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いつまでもアシスタント扱い
-
決定権がない
-
仕事を任されない
こうなると
「ここに自分の居場所はない」
と感じてしまいます。
人は
任されないと自信を失い、辞めます。
④ 将来が見えない
これは美容業界でかなり多い理由です。
例えば
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スタイリストになった後どうなるのか
-
店長の未来が魅力的に見えない
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独立しか選択肢がない
-
年齢を重ねた美容師の姿が見えない
こういう状態だと
若手は
「ここに長くいるイメージが持てない」
と感じます。
美容室は
キャリア設計が弱い業界
なので
ここを作れるサロンは
圧倒的に強いです。
⑤ 店長・幹部との関係
美容室は
小さな組織
です。
だから
上司との関係が、
会社そのものになります。
例えば
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店長が話を聞かない
-
指導が感情的
-
否定される
-
放置される
こうなると
会社が嫌いになるのではなく
人が嫌になって辞めます。
逆に
店長が信頼できると
多少会社に問題があっても
スタッフは残ります。
⑥ 働き方が合わない
美容師は
ライフステージによって
働き方の希望が変わります。
例えば
20代
→ とにかく成長したい
30代
→ 収入を上げたい
30代後半
→ 家庭との両立
40代
→ 安定
なのに
サロン側が
「うちはこういう働き方」
と固定してしまうと
合わない人が出ます。
つまり
離職はミスマッチ
でもあります。
⑦ 話を聞いてもらえない
最後に一番多い理由です。
それは
誰も自分の話を聞いてくれない
というものです。
例えば
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相談できない
-
ミーティングはあるけど本音が言えない
-
上司が忙しい
-
話をすると説教になる
こうなると
スタッフは
「この会社で自分は大事にされていない」
と感じます。
そして静かに辞めます。
離職の本質
美容室で人が辞める理由をまとめると
-
成長実感
-
評価納得
-
任される経験
-
将来像
-
人間関係
-
働き方
-
対話
この7つです。
そしてこれらは
制度ではなく、組織設計とマネジメントの問題
です。
人が辞めない美容室の共通点
逆に、人が辞めないサロンには共通点があります。
それは
スタッフがここにいる理由を感じていること
です。
-
成長できる
-
任される
-
評価される
-
話を聞いてもらえる
-
将来が見える
こういう環境です。
給与や制度も大事ですが、
最後に人が残る理由は
「ここで働きたい」
という感情です。
最後に
美容室は
人でできているビジネスです。
だから
集客
技術
SNS
マーケティング
よりも
組織づくり
が経営の本質です。
スタッフが
「この店で働く意味がある」
と思える組織を作れるかどうか。
それが
美容室経営の一番の勝負かもしれません。
木田昌吾