【美容室経営ブログ】 仕事ができる人は、頑張る人ではなく“設計できる人”である
なぜ頑張っているのに成果が出ないのか？
一生懸命やっている。
時間もかけている。
でも、なぜか成果が出ない。
美容室経営でもよくあります。
- 集客を頑張っているのに売上が伸びない
- 教育しているのにスタッフが育たない
- ミーティングしているのに行動が変わらない
- SNSを更新しているのに応募が来ない
ここで大切なのは、
「もっと頑張る」ことではありません。
必要なのは、
仕事の進め方を変えること
です。
仕事ができる人とは“無駄なく成果を出せる人”
仕事ができる人とは、
頭がいい人でも、経験が長い人でも、スキルが高い人でもありません。
本質はこれです。
時間内・予算内に、目的を達成できる人
つまり、
無駄なく成果を出せる人
です。
■成果を出す仕事の3ステップ
成果が出る仕事には、型があります。
① ゴールを決める
まず最初にやるべきことは、
いつまでに、どんな状態になれば完了なのか
を決めることです。
例えば、
「売上を上げたい」
では弱い。
正しくは、
今月中に技術売上を100万円増やす
です。
ゴールが曖昧だと、行動も曖昧になります。
② イシューを絞る
次にやるべきことは、
これだけやれば前に進むことは何か
を見極めることです。
売上を上げる方法はたくさんあります。
- 新規客数を増やす
- 客単価を上げる
- 再来率を上げる
- 次回予約を増やす
- 店販を伸ばす
全部やろうとすると、全部中途半端になります。
だから、
今一番効く一点はどこか
を決める。
これがイシューです。
③ 小さく試す
最後は、いきなり大きく始めないことです。
仮説を立てて、小さく試す。
例えば、
次回予約率を上げれば、翌月売上が安定するのではないか
という仮説を立てたら、
まず1週間だけ、
- 全スタッフが次回予約トークをする
- 実施率を記録する
- 予約率の変化を見る
これでいい。
うまくいけば広げる。
うまくいかなければ直す。
美容室経営でよくある失敗
成果が出ない人は、すぐ作業から始めます。
- とりあえずSNSを投稿する
- とりあえずクーポンを出す
- とりあえずミーティングする
- とりあえず求人を出す
でも、これでは成果は出ません。
なぜなら、
目的地を決めずに走っているから
です。
ショウセイで使うなら
この型は、店長会議や週報にそのまま使えます。
スタッフに聞くべきことはシンプルです。
- 今週のゴールは何か
- そのためのイシューは何か
- 何を小さく試すのか
- 結果はどうだったか
- 次はどう改善するのか
これを毎週回すだけで、
仕事の質はかなり変わります。
機会損失①｜頑張りを評価してしまうこと
美容室では、つい頑張っている人を評価しがちです。
もちろん努力は大切です。
でも経営で見るべきは、
頑張ったかではなく、前に進んだか
です。
時間をかけた。
一生懸命やった。
でも成果につながっていない。
これは、本人も会社も苦しくなります。
機会損失②｜設計せずに行動すること
行動力は大事です。
でも、
ゴールのない行動は迷子になる
だけです。
まずゴール。
次にイシュー。
最後に仮説検証。
この順番を外してはいけません。
まとめ
仕事ができる人は、
根性で成果を出しているわけではありません。
成果が出る順番を知っています。
- ゴールを決める
- イシューを絞る
- 小さく試す
- 結果を見る
- 改善する
この型を持っている人が、
無駄なく成果を出せる人です。
仕事は、頑張るものではありません。
設計するものです。
美容室経営も同じです。
売上も、採用も、教育も、離職改善も、
すべて設計できます。
成果が出ない原因は、能力不足ではなく、
進め方の設計不足かもしれません。
木田昌吾