【第9回】店長の仕事は、売上を上げることではない。

シリーズ一覧

第1回
AI時代に勝つ美容室は、「戦略」ではなく「実行力」で決まる
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第2回
優秀な美容師を採るより、普通の美容師が活躍できる仕組みを作ろう
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第3回
売上目標では、人は動かない。
100万円売ろう。ではなく、100人の髪の美しさの寿命を伸ばそう。
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第4回
規律は自由を奪わない。
強い美容室ほどルールがある理由
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第5回
会社が大きくなると、必ず創業メンバーとの距離は変わる。
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第6回
優秀な若手は、給料では辞めない。
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第7回
ダメ出しでは、人は育たない。
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第8回
優しさが、人を成長させないこともある。
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第9回（この記事）

店長の仕事は、売上を上げることではない

私が、自社の店長育成について必ずお伝えしていることがあります。

それは、

「店長になった瞬間、仕事は180度変わる。」

ということです。

多くの美容室では、

売上が高い。

指名が多い。

技術が上手い。

そんな理由で店長になります。

もちろん、それは素晴らしいことです。

しかし、

優秀なプレイヤーと、優秀な店長はまったく別の能力です。

プレイヤーは「自分が成果を出す人」

プレイヤーの仕事はシンプルです。

自分のお客様を担当し、

高い技術を提供し、

売上を上げる。

努力した分だけ結果になります。

だから評価も分かりやすい。

店長は「人の成果をつくる人」

一方、店長は違います。

店長の仕事は、

自分が売上を上げることではありません。

スタッフが成長できる環境をつくることです。

スタッフが売上を上げられるようにすることです。

スタッフが働きやすいチームをつくることです。

つまり、

店長自身の成果ではなく、

チーム全体の成果が仕事になります。

店長が苦しむ理由

優秀な美容師ほど、

店長になると苦しみます。

なぜなら、

「自分でやった方が早い。」

と思ってしまうからです。

カラーも。

カットも。

クレーム対応も。

教育も。

全部自分でやれば早い。

でも、

それを続けている限り、

スタッフは育ちません。

店長だけが忙しくなります。

そして、

組織は大きくなれません。

「手放す勇気」が組織を成長させる

店長に必要なのは、

仕事を抱えることではなく、

仕事を任せることです。

もちろん、

最初は時間がかかります。

教える時間も必要です。

失敗もあります。

でも、

その時間は未来への投資です。

一人で100万円売る店長より、

5人が100万円売れるチームをつくる店長の方が、

会社への価値は何倍も大きくなります。

ショウセイグループの店長像

ショウセイグループでは、

店長に求めるものは、

売上だけではありません。

・スタッフの成長

・チームワーク

・理念の浸透

・お客様満足

・数字の管理

・未来の店長を育てること

これらすべてが、

店長の仕事です。

だから、

店長研修では、

技術よりも

マネジメント

を学びます。

本当のリーダーとは

リーダーとは、

一番前を走る人ではありません。

後ろから押し上げる人です。

自分が目立つのではなく、

仲間が輝く環境をつくる人です。

部下の成功を、

自分の成功として喜べる人です。

その姿勢が、

チームに伝わります。

最後に

店長という役職は、

偉くなることではありません。

責任が増えることです。

自分の成果より、

仲間の成果を喜ぶ。

自分が主役ではなく、

仲間を主役にする。

その覚悟がある人だけが、

本当の店長になれるのだと思います。

ショウセイグループは、

そんなリーダーを育て続けたいと思っています。

木田昌吾

前回はこちら

第8回

優しさが、人を成長させないこともある。

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次回予告

第10回（最終回）

強い組織をつくる最後の答えは、

「人間理解」である。

制度だけでは組織は強くなりません。

理念だけでも強くなりません。

最後に必要なのは、

人を理解する力。

ショウセイグループの組織論シリーズ最終回では、

私が最も大切にしている経営の本質についてお話しします。

明日７時頃更新

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