【美容室経営ブログ】 これからの時代は、 AIに仕事を奪われるのではなく、 AIを使う人に仕事を奪われる時代
AIはもう“便利ツール”ではない
AIの進化は、想像以上に速いです。
少し前までは、AIは文章を作る、画像を作る、調べものをする程度の印象でした。
でも今は違います。
AIは、
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調査する
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資料を作る
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分析する
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企画する
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動画を作る
-
仕事を自動で進める
ここまで来ています。
つまりAIは、
作業を手伝う道具から、仕事を進める相棒に変わり始めている
ということです。
AIを学ばない人から、仕事の価値が下がる
これからの時代、AIに仕事を奪われる人と、AIを使って成果を伸ばす人に分かれます。
違いはシンプルです。
AIを使えるかどうか
です。
AIを使える人は、1人で何人分もの仕事ができます。
逆に、AIを使えない人は、今まで通りの作業量で戦うことになります。
これは美容室経営でも同じです。
AI時代に美容室で変わること
美容室の現場は、手仕事です。
だから、
「美容師はAIに奪われない」
と思う人もいるかもしれません。
確かに、カットやカラーや接客そのものは、人の価値が残ります。
でも問題はそこではありません。
AIが変えるのは、
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集客
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採用
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教育
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顧客分析
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カウンセリング
-
店販提案
-
SNS発信
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LP制作
-
経営判断
この部分です。
つまり、
美容師の仕事は残るが、美容室経営のやり方は大きく変わる
ということです。
機会損失①｜AIを“調べものツール”で止めている
多くの人はAIを、
- 文章を書かせる
- 要約させる
- アイデアを出させる
くらいで使っています。
もちろんそれでも便利です。
でも、本当の価値はそこではありません。
AIはこれから、
仕事の設計そのもの
に使うべきです。
例えば、
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採用LPの構成を作る
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顧客アンケートを分析する
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失客理由を整理する
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スタッフ教育カリキュラムを作る
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店長会議の議題を作る
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口コミ返信の型を作る
ここまで任せられる。
■機会損失②｜自社データをAIに使えていない
AI時代に一番大事なのは、実はAIそのものではありません。
大事なのは、
自社のデータ
です。
美容室で言えば、
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カルテ
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来店履歴
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カウンセリング内容
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お客様の悩み
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再来率
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店販購入履歴
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口コミ
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スタッフ面談記録
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求人応募理由
これらが全部、経営資産になります。
AIはデータがあるほど強くなります。
つまり、これからは
データを持っているサロンが強くなる
ということです。
ショウセイで考えるなら
ショウセイがやるべきことは明確です。
① 顧客の声を蓄積する
カウンセリング、アンケート、口コミ、録音内容を整理する。
そこから、
お客様が何に悩んでいるのか
何に価値を感じているのか
なぜ再来するのか
なぜ失客するのか
をAIで分析する。
② スタッフ教育に使う
優秀なスタッフのカウンセリングや提案をAIで分析し、型にする。
すると、
売れる人の感覚を、教育システムに変えられる
ようになります。
③ 採用に使う
応募者に刺さる言葉、求人LP、SNS投稿、面談質問をAIで作る。
つまり、
採用も勘ではなく設計できる
ようになります。
AI時代に残る人の条件
AIが進化すると、単純作業の価値は下がります。
でも、人間の価値がなくなるわけではありません。
これから大事になるのは、
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問いを立てる力
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判断する力
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人の感情を理解する力
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ビジョンを描く力
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意思決定する力
です。
AIは答えを出せます。
でも、
何を問うべきか
どの答えを選ぶべきか
誰のために使うべきか
ここは人間の仕事です。
まとめ
AI時代に必要なのは、AIに詳しくなることだけではありません。
大切なのは、
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AIを仕事の設計に使う
-
自社データを蓄積する
-
人間にしかできない判断力を磨く
-
現場の感覚を仕組みに変える
この4つです。
AIは怖いものではありません。
ただし、学ばない人にとっては脅威になります。
逆に、学ぶ人にとっては最強の武器になります。
美容室経営も同じです。
AIを使えば、
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採用も
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集客も
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教育も
-
顧客分析も
-
経営判断も
もっと速く、もっと深くできます。
これからの時代は、
AIに仕事を奪われるのではなく、
AIを使う人に仕事を奪われる時代
です。
ここに気づかないことが、
最大の機会損失です。
木田昌吾